Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) и определяет условия бронирования и оплаты экскурсионных услуг через сервис Guidly. Оформление заказа и/или оплата означают полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты.
Исполнитель (Гид): лицо, оказывающее экскурсионную услугу; его реквизиты (наименование/ФИО, ИНН, налоговый статус, контакты) указаны на странице гида и в кассовом чеке.
Исполнитель оказывает Клиенту экскурсионную услугу, выбранную при бронировании. Договор на оказание услуги заключается непосредственно между Клиентом и Исполнителем. Guidly обеспечивает лишь техническую возможность бронирования и оплаты.
После оформления заказа и оплаты Клиент получает подтверждение бронирования и электронный ваучер на указанный при заказе адрес электронной почты — с датой, временем и местом встречи, а также контактами Исполнителя. Услуга оказывается лично Исполнителем в выбранные Клиентом дату и время по указанному маршруту. Никакой доставки не требуется: экскурсия предоставляется в момент её проведения. Если ваучер не пришёл, Клиент связывается с Исполнителем по контактам, указанным на сайте.
Стоимость услуги указывается на странице экскурсии и в форме заказа. Оплата производится напрямую Исполнителю через подключённые им средства приёма платежей (эквайринг). Может взиматься предоплата в размере, указанном при оформлении; остаток оплачивается в порядке, согласованном с Исполнителем. Кассовый чек (54-ФЗ) формирует Исполнитель.
Денежные средства за экскурсию поступают напрямую Исполнителю; Guidly оплату за экскурсию не принимает, не хранит и не перечисляет, комиссию с неё не удерживает. Пользование сервисом Guidly оплачивается Исполнителем отдельно в виде подписки и не влияет на стоимость услуги для Клиента.
Исполнитель (Гид) самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги со своего дохода в соответствии с применяемым режимом (налог на профессиональный доход — «самозанятость» — либо режим ИП). Guidly (ООО «Теплолайв») не является налоговым агентом Исполнителя. Исполнитель на режиме НПД формирует кассовый чек в приложении ФНС «Мой налог».
Клиент вправе отказаться от услуги. При отмене не позднее чем за 24 часа до начала экскурсии внесённая предоплата возвращается в полном объёме на карту, с которой производилась оплата, в сроки, установленные банком/платёжной системой. При отмене менее чем за 24 часа или неявке предоплата может не возвращаться. Возврат производит Исполнитель через свои средства приёма платежей.
Исполнитель обязуется оказать услугу надлежащего качества в согласованные дату и время. Клиент обязуется предоставить достоверные контактные данные и своевременно прибыть к месту встречи. Guidly не является исполнителем услуги и обеспечивает работу технической площадки бронирования.
За качество, содержание и безопасность экскурсии отвечает Исполнитель (Гид). Именно Исполнитель несёт ответственность за причинение вреда жизни и здоровью (в том числе за травмы, полученные туристами во время экскурсии), за имущество участников и за соблюдение требований безопасности при оказании услуги.
Guidly (ООО «Теплолайв») предоставляет исключительно информационно-техническую площадку и не несёт ответственности за качество экскурсии, действия или бездействие Исполнителя, а также за вред жизни, здоровью или имуществу участников экскурсии. Претензии по качеству и безопасности услуги направляются непосредственно Исполнителю. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой защиты и обработки персональных данных и на основании Согласия на обработку персональных данных. Полный комплект документов — в разделе Документы. Оператором обработки персональных данных на платформе является ООО «Теплолайв».
Продавцом услуги и получателем оплаты является Исполнитель (Гид); его реквизиты указаны выше и на странице Реквизиты. Оператор сервиса Guidly — ООО «Теплолайв», ИНН 5506231837, ОГРН 1145543031336, e-mail: info@guidly.site.